Nos engagements envers nos clients

ALPA Solaire, entreprise engagée.

Engagement 1 : S’assurer que chaque projet est réalisable et répond à vos besoins.

Chez ALPA Solaire, nous prenons toujours le temps avec chaque client de vérifier un certains nombre d’informations pour être certains de vous proposer une installation performante.

Comment ?

Pour cela, nous opérons de la façon suivante :

🌞 Prise de contact téléphonique puis par e-mail. Nous vous demandons vos informations comme : adresse postale, consommation d’électricité mensuelle, annuelle, type de tuiles et vos attentes d’une installation photovoltaïque.

🌞 Visite technique. Une visite est réalisée dans tous les cas par notre équipe. L’objectif de cette dernière étant de préparer au mieux le chantier et éviter ainsi les imprévus.

🌞 Enfin, une étude technico-commerciale qui inclut des éléments clés de votre projet tels que l’estimation de votre économie sur la facture, votre taux d’autoconsommation, l’amortissement de votre installation photovoltaïque, ainsi que la modélisation des panneaux solaires sur le toit de votre maison, ainsi que la présentation des produits sélectionnés pour votre projet.

Engagement 2 : Collaborer avec des pionniers du secteur photovoltaïque, reconnus pour leur qualité et leur fiabilité.

Le choix de nos partenaires est essentiel. Nous sommes convaincus que la fiabilité d’une installation solaire photovoltaïque repose sur la qualité des produits utilisés et l’expertise de nos fournisseurs.

C’est pourquoi,

Nous travaillons main dans la main avec ces entreprises :

Fabricant allemand depuis 1998 et leader européen des panneaux photovoltaïques bi-verre et bifaciaux.

Fabricant allemand depuis 1981, leader mondial dans les onduleurs solaires.

Fabricant américain depuis 2006, leader dans les micro-onduleurs.

Fabricant autrichien d’onduleurs solaires hybrides.

Engagement 3 : Vous garantir une installation 100% ALPA Solaire.

Parce que chaque client est important, nous mettons tout en œuvre pour que nos installations soient réalisées avec le plus grand soin par notre équipe. Nos collaborateurs sont formés aux composants d’une installation, aux techniques de pose en toiture, au travail en hauteur, au raccordement électrique, aux logiciels de dimensionnement et de surveillance des installations photovoltaïques.

En intégrant notre équipe de pose, nous évitons les imprévus liés à la sous-traitance et assurons une cohérence et une qualité constante dans nos services. Cela nous permet également de répondre aux questions sur l’installation et garanti ainsi une communication transparente et une résolution rapide des éventuels problèmes.

Ce n’est pas un hasard si nos valeurs sont les suivantes :

Engagement 4 : Vous offrir un suivi post installation et une réactivité optimale.

Après l’installation, nos services ne s’arrêtent pas là. Nous comprenons l’importance d’un suivi attentif pour garantir la performance et la longévité de votre système photovoltaïque. C’est pourquoi, notre équipe dédiée est toujours prête à répondre à vos questions et à intervenir rapidement si nécessaire.

2 aspects :

🌞 Maintenance proactive. Grâce aux technologies proposées par nos partenaires, il est aujourd’hui possible de suivre votre installation directement sur votre téléphone. Ce suivi, que nous utilisons également, permet non seulement de voir votre production, consommation économies etc…, si besoin, de réaliser un pré-diagnostic auprès du fabricant de matériel.

🌞 Assistance technique : Notre équipe est joignable du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour répondre à vos questions par téléphone ou par e-mail. Nous offrons un service après-vente réactif et des conseils personnalisés pour assurer votre satisfaction rapidement. (Supervision d’un système photovoltaïque)